万科集团

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万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,经过三十余年的发展,已成为国内领先的城市配套服务商,公司业务聚焦全国经济最具活力的三大经济圈及中西部重点城市。2016年公司首次跻身《财富》“世界500强”,位列榜单第356位;2017年再度上榜,位列榜单第307位。

公司定位于城市配套服务商,坚持“为普通人盖好房子,盖有人用的房子”,坚持与城市同步发展、与客户同步发展的两条主线。公司核心业务包括住宅开发和物业服务。近年来,在巩固核心业务优势的基础上,围绕城市配套服务商的定位,积极拓展业务版图,进入商业开发和运营、物流仓储、冰雪度假、集中式长租公寓、养老、教育、“轨道+物业”等领域,同时积极参与混合所有制改革。

2017年,深圳地铁集团成为公司基石股东,表示将支持公司混合所有制结构和事业合伙人机制,支持公司城市配套服务商战略,支持公司稳定健康发展。未来公司和深圳地铁集团将充分发挥各自优势,共同推进实施 “轨道+物业”发展战略,全面提升城市配套服务能力,助推城市经济发展。


2016年公司实现营业收入2,404.8亿元,同比增长23.0%;实现归属于上市公司股东的净利润210.2亿元,同比增长16.0%;每股基本盈利1.90元,同比增长16.0%;全面摊薄的净资产收益率为18.5%,较2015年增加0.44个百分点。

在房地产开发领域,2016年公司实现销售面积2,765.4万平方米,销售金额3,647.7亿元,同比分别增长33.8%和39.5%。2016年万科在全国市场占有率为3.1%,较2015年提高0.1个百分点。2016年,万科在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、苏州、东莞、佛山、南京、西安、宁波、沈阳、天津14个城市的销售金额超过百亿;在40个城市的销售额位列当地前三。

此外,公司持续关注海外市场投资机会。截至2016年底,已进入旧金山、新加坡、纽约、伦敦、西雅图等6个海外城市。海外项目在2016年贡献销售面积3.6万平方米,销售收入合人民币33.0亿元。投资海外项目有助于万科引进国外优秀的产品和服务理念,并扩大公司在海外市场的品牌影响力。

万科坚持为普通人盖好房子,盖有人用的房子。公司房地产开发业务的主要产品为商品住宅及商业配套。2016年所销售的产品中,住宅占比为84.7%,商办占比为11.9%,其它配套占比为3.4%。公司住宅产品聚焦主流客户自住需求,以中小型普通商品住房为主,2016年销售住宅产品95%为144平方米以下的中小户型,且过去五年,这一比例均超过90%。

公司物业服务业务以万科物业为主体展开。2016年公司物业服务业务实现合并报表范围内主营业务收入42.6亿元,同比增长43.4%。万科物业发布睿服务3.0,建设“阳光社区、透明物业”,不仅将物业费外收入和物业费内支出对业主公开,还特别推出“友邻计划”,将“友邻市集”利润捐给社区,用于设施设备更新和社区文化建设,进一步提升了万科物业品牌的独特性与美誉度。此外,万科物业控股的深圳市万睿智能科技有限公司成功申报为国家级高新技术企业。

经过多年努力,万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为房地产行业第一个中国驰名商标,旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”、“金域国际”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱;公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利;公司物业服务业务通过全国首批ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织;公司成立了全球首个公开客户投诉论坛;公司是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调查的房地产企业;公司还提出客户服务“6+2步法”,并获得专利。公司将持续深化、落实“好房子、好服务、好社区”的三好住宅产品理念,满足主流消费者的真实自住需求。

随着房地产行业进入白银时代,万科坚持与城市同步发展,与客户同步发展的两条发展主线,跟随城市发展轨迹和客户需求升级,积极拓展新的商业机会。

商业地产与公司各项业务存在广泛的协同效应,是城市配套服务不可或缺的业务板块。万科多年来努力培育自身的商业物业管理运营能力,并于2016年收购印力集团。印力集团拥有成熟的商业开发管理和经营管理能力,以及大量长期稳定的优质客户资源,万科与印力携手后,旗下商业管理面积位居中国第三位。

万科物流地产业务秉承“聚焦大客户,聚焦重点城市,主打高标库产品”的战略,持续稳健扩张。截至2016年底,万科物流地产累计已获取18个项目,总建筑面积约147万平方米,其中,2016年新增项目10个,新增可租赁面积96万平方米。

截至2016年底,万科已运营管理了吉林万科松花湖、桥山北大壶以及北京石京龙三个滑雪项目,初步树立了万科冰雪品牌形象,雪道面积、造雪系统服务面积、索道数量均居全国第一。2016年底,万科松花湖度假区正式升格为国家4A旅游景区。

万科配合国家“加快培育和发展住房租赁市场”战略方向,积极布局长租公寓市场,为城市新加入者提供质量可靠、高性价比的中长期租住体验,目前已整合形成了统一的运营品牌——“泊寓”。

此外,万科基于城市、社区和居家养老需求,深入探索养老模式。公司首个大型养老社区杭州随园嘉树项目自2015年投入运营以来,目前已有600余位长者入住,成为2016年G20峰会的接待参观点。

1991年,万科成为深圳证券交易所第二家上市公司,持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构,使公司赢得了投资者的广泛认可。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜;多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项;连续九次获得由《财富》(中文版)评选的“最受赞赏的中国公司”;连续十二次获得由经济观察报社与北京大学管理案例研究中心联合评选的“ 中国最受尊敬企业 ”称号。

随着行业进入白银时代,为了进一步激发经营管理团队的主人翁意识、工作热情和创造力,为公司进一步发展提供管理机制的支持,公司于2014年启动事业合伙人机制。万科事业合伙人机制是一套以“共创、共担、共享”理念为引领的制度安排,用以指导建设梯队化的合伙人队伍、平台化的合伙人组织、多层次的合伙人认定、激励与发展机制,以支撑企业的战略升级与事业发展,构建和谐共生、健康文明、代际传承的组织与产业生态,为最广大的利益相关方创造长远的可持续性价值。

万科事业合伙人机制由持股计划、项目跟投、事件合伙构成。 2016年底跟投方案迭代升级后,进一步强化了跟投人员的共创、共担、共享意识。合伙人持股计划的推出,进一步强化了管理团队与股东之间共进退的关系,确保了事业合伙人与股东利益的一致性。

万科认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为受客户、受投资者、受员工、受合作伙伴欢迎,受社会尊重的企业。

在多年的经营中,万科坚持“不囤地,不捂盘,不拿地王”的经营原则;实行快速周转、快速开发,依靠专业能力获取公平回报的经营策略。同时,公司坚持规范经营,近三年以来公司累计纳税额超过1047亿元,纳税额在国内房地产企业中持续位列第一,且每年的纳税额均高于净利润。

万科为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长;倡导简单人际关系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。2001年,公司率先在国内企业编制职业经理资质模型,并不断发展更新。同年,公司率先在国内企业启动员工满意度调查,有满意的员工,才有满意的客户。

人才是万科最宝贵的财富和核心竞争力。2014年以来,公司积极建设事业合伙人文化,倡导“共创、共担、共享”的合伙人文化,以奋斗者精神为导向,大力选拔、培养和引进契合业务发展需要的奋斗者,打造信念坚定、纪律严明、团结协作、勇于担当的奋斗者队伍。

自创建以来,万科一贯主张“创造健康丰盛的人生”,倡导“客户是我们永远的伙伴”、“人才是万科的资本”、“阳光照亮的体制”及“持续的增长和领跑”的价值理念。我们希望培养和提升员工的健康意识,提高员工的健康水平。万科是首个将管理层的奖金与员工的健康挂钩的企业,如果员工的体测指标出现下降或不及格,管理层要相应扣减奖金。

响应国家全民健身的号召,2013年起万科发起全程5公里的城市乐跑赛,旨在让更多企业关注员工身体健康,倡导阳光向上的工作生活方式,鼓励企业积极为员工创造健康运动条件和改善工作环境。现在乐跑系列赛事已包括全程马拉松、面向白领的城市乐跑赛、促进家庭亲子和谐的社区乐跑赛及为即将步入社会的高校学生而设的校园乐跑赛。城市乐跑赛是唯一由国家体育总局群众体育司发文批复指导的企业主办赛事,同时也是国家践行全民健身战略的重点扶持项目之一。

万科坚持打造精工品质,夯实产品竞争力。1999年公司成立万科建筑研究中心,2012年公司启动“千亿计划”,陆续组织大批工程系统管理干部和技术骨干赴国外研修,以进一步提高公司工程质量管理水平。截至2016年,累计1300余人参与了“千亿计划”。

万科持续推广“两个工具一张表”(实测实量、交付评估、客户验房指引表)等管理工具,加大“天网行动”(对采购的材料、部品及设备进行不定期抽检)频率,推进“两提一减”(提高质量,提高效率,减少人工)。2016年公司交付总量为21.4万套,规模创历史纪录。2016年广州欧泊项目获得建筑行业最高质量奖——鲁班奖。

公司致力于引领行业节能减排,持续推进绿色建筑及住宅产业化。2016年,公司共完成绿色建筑2,834万平方米,其中获取绿色标识项目1,319万平方米,绿色三星项目共14个,面积达182.8万平方米。近年来,空气质量日益成为社会关注的热点,为了保证客户健康的家居环境,万科研发了除霾新风系统,以保证室内的空气质量。

2007年,万科建筑研究中心被建设部批准为国家住宅产业化基地。东莞市万科建筑技术研究有限公司获得由广东省科学技术厅、广东省财政厅、广东省国家税务局、广东省地方税务局联合颁发的高新技术企业证书,是行业内第一家高新技术企业。2016年公司新开工的主流产品中,预制构件、装配式内墙、内外墙免抹灰等三项工业化应用的比例分别达到43.5%、100%和100%。

在追求业绩增长的同时,万科始终恪守社会价值理念,积极履行社会责任,关注利益相关方发展,致力于让更多人分享到经营成果。

2008年,经国家民政部、国务院审核批准,万科公益基金会正式成立。至今公司累计为社会捐助5.23亿元,项目主要集中在精准扶贫、教育发展、儿童健康、灾后救援、社区发展、垃圾分类、气候大会、生态保护等领域。

2016年,万科积极响应政府号召,从教育、产业、就业等多个维度参与精准扶贫,充分发挥自身专业优势,扩大辐射和带动作用,在张家口市张北县捐建12个300kw光伏扶贫电站,并无偿将电费收入全部分配给贫困家庭,持续为贫困人口提供经济收入;在贵州台江、贵州丹寨、贵州雷山、江西会昌、河北顺平、河北张北等地与职校启动6个校企合作项目,计划培养物业管理技能人才并吸纳到万科就业,提供物业管家、物业客服、水电维修、安全管理等4类岗位,帮助贫困人口脱贫。

万科持续关注教育发展。2008年四川地震后,万科投入1.2亿元援建遵道学校和卫生院,并关注遵道学校的持续发展,该校从援建前中考成绩全市倒数第二,到现在连续五年在全市排名第三。2016年,万科主动响应深圳市集中优势资源援建新疆塔县的统一部署,援建新疆塔县塔合曼学校,为学校新建综合教学楼、室内风雨操场、室外塑胶运动场。2016年9月10日,塔合曼学校正式交付并开学。此外,万科公益基金会与北京立德未来助学公益基金会合作,支持“美丽中国”支教项目,招募优秀的支教老师。2016 年,万科公益基金会与桂馨基金会合作开展乡村教师支教项目,提升贵州省贞丰县乡村学校的基础教育环境和办学水平。

多年来,万科联合社会各界力量,针对特殊儿童群体,开展专项救助、帮扶行动,呵护孩子健康快乐成长。万科联合爱佑慈善基金会在武汉、昆明、南昌开设病患孤儿养护中心,累计完成养护437名。万科公益基金会与公益机构合作,开展先天性心脏病贫困儿童救助公益项目,2016 年救助了138 个孩子,已累计救助2832 名儿童。此外,万科公益基金会还持续关注并发起关爱孤独症儿童活动,筹集并捐助善款。

万科持续关注气候变化,积极履行绿色责任,自2009年起连续多年参加联合国气候大会并承办中国角企业日边会,推动应对气候变化国际合作与交流。万科还大力推动垃圾分类、湿地保护、生物多样性保护、古建筑保护等公益项目。


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